Довідник помилок / DKIM signature verification failed

DKIM не проходить (DKIM fail)

DKIM fail означає, що цифровий підпис вашого листа не збігся з ключем, опублікованим у DNS домену. Отримувач не зміг підтвердити, що лист справді від вас і що його не змінили дорогою. Через це лист втрачає довіру: він частіше йде в спам, а разом із DMARC може взагалі відхилятися.

Перевірте свій сайт

>

Через що виникає

Найчастіше винен запис DKIM у DNS: ключ відсутній, скопійований з помилкою або застарів після зміни поштового сервера. Ще одна причина - лист по дорозі змінив проміжний сервіс (наприклад, розсилка чи форвардинг), і підпис «поламався».

Як виправити

  1. Знайдіть у налаштуваннях пошти селектор DKIM (наприклад, default._domainkey) і публічний ключ.
  2. Перевірте, що відповідний TXT-запис справді є в DNS домену і скопійований повністю, без переносів і пробілів.
  3. Якщо міняли хостинг чи поштовий сервіс, згенеруйте новий ключ і оновіть запис у DNS.
  4. У cPanel DKIM вмикається в розділі Email Deliverability - там видно, чого бракує в DNS.
  5. Для сторонніх розсилок додайте окремий DKIM-запис, який видає саме той сервіс.
  6. Надішліть тестовий лист на Gmail і в оригіналі перевірте, що DKIM показує pass.

Схожі помилки

Знайшли проблеми?

Повільний хостинг, проблеми з SSL або сайт часто лежить? Переїжджайте на TomisHost: швидкий хостинг з безкоштовним SSL, щоденними бекапами та допомогою з переносом.

Хостинг TomisHost